Ultima actualizacion: 30 de julio de 2026
1. Responsable del servicio
AirPost Logistic, con domicilio en David, Chiriqui, Panama, opera la aplicacion movil AirPost y el portal web disponible en https://portal.airpostpty.com.
Para consultas relacionadas con privacidad puedes escribir a info@airpostpty.com o contactarnos al 62703946.
2. Informacion que recopilamos
Podemos recopilar informacion necesaria para operar el servicio de casillero, courier, rastreo, facturacion y atencion al cliente, incluyendo:
- Datos de cuenta: nombre, apellido, correo electronico, telefono, contrasena cifrada, codigo AP y datos basicos del perfil.
- Datos operativos: direccion de casillero, tracking, paquetes, estados de envio, facturas, pagos y referencias administrativas.
- Datos tecnicos de la app: token de Firebase Cloud Messaging, sistema operativo, version de la app, identificadores tecnicos del dispositivo y registros de funcionamiento.
- Datos de sesion: cookies, almacenamiento local y datos necesarios para mantener la sesion dentro del WebView.
3. Uso de la informacion
Usamos la informacion para:
- Crear y administrar tu cuenta AirPost.
- Asignar y gestionar tu casillero.
- Identificar, rastrear, procesar y entregar paquetes.
- Generar facturas, mostrar saldos y facilitar pagos.
- Enviar notificaciones sobre paquetes, facturas, entregas, pagos o novedades del servicio.
- Brindar soporte al cliente.
- Mejorar la seguridad, estabilidad y funcionamiento de la app.
- Cumplir obligaciones legales, contables y operativas.
4. Notificaciones push y Firebase
La app utiliza Firebase Cloud Messaging para enviar notificaciones push. Para esto, la app puede generar un token FCM unico del dispositivo y asociarlo con tu cuenta cuando inicias sesion.
Este token se utiliza unicamente para enviar notificaciones relacionadas con el servicio AirPost, como actualizaciones de paquetes, facturas, pagos o avisos importantes.
En Android 13 o superior, la app solicitara permiso para mostrar notificaciones. Puedes aceptar, rechazar o desactivar las notificaciones desde la configuracion de tu dispositivo.
5. Descarga de facturas
La app permite descargar facturas en PDF desde el portal. Dependiendo de la version de Android, el sistema puede solicitar permisos relacionados con almacenamiento o descarga de archivos.
Estos permisos se usan unicamente para permitir que el usuario descargue o abra sus documentos dentro del dispositivo.
6. Pagos
Los pagos pueden procesarse mediante proveedores externos autorizados. AirPost no almacena datos completos de tarjetas bancarias ni credenciales financieras sensibles en la aplicacion.
Conservamos unicamente la informacion administrativa necesaria, como estado del pago, monto, factura asociada y referencia operativa.
7. Servicios de terceros
Podemos utilizar servicios externos necesarios para operar la aplicacion y el portal, incluyendo:
- Google Firebase, para notificaciones push y servicios tecnicos de la app.
- Servicios de hosting, base de datos y correo electronico.
- Procesadores de pago o aliados operativos cuando sea necesario para completar una transaccion o entrega.
- Bodegas, transportistas o aliados logisticos en Miami, Panama, Colombia u otras ubicaciones necesarias para procesar paquetes.
No vendemos tus datos personales.
8. Conservacion de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta permanezca activa o mientras sean necesarios para prestar el servicio. Tambien podemos conservar cierta informacion por obligaciones legales, contables, prevencion de fraude, resolucion de reclamos o auditoria administrativa.
9. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger la informacion contra acceso no autorizado, perdida, uso indebido o alteracion. Sin embargo, ningun sistema digital puede garantizar seguridad absoluta.
10. Menores de edad
El servicio AirPost no esta dirigido a menores de edad. Para crear una cuenta debes tener al menos 18 anos o contar con capacidad legal suficiente.
11. Derechos del usuario
Puedes solicitar acceso, correccion, actualizacion o eliminacion de tus datos escribiendo a info@airpostpty.com.
Algunas solicitudes pueden estar sujetas a validacion de identidad y a obligaciones legales, contables u operativas aplicables.
12. Transferencias internacionales
Debido a la naturaleza del servicio courier, algunos datos operativos pueden ser tratados o compartidos con aliados logisticos fuera de Panama, unicamente cuando sea necesario para recibir, procesar, transportar o entregar paquetes.
13. Cambios a esta politica
Podemos actualizar esta politica para reflejar cambios en la app, el portal, los servicios o requisitos legales. La fecha de ultima actualizacion indicara la version vigente.
14. Contacto
Para preguntas sobre esta politica o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:
AirPost Logistic
David, Chiriqui, Panama
Correo: info@airpostpty.com
Telefono: 62703946